Soporte express
$10.000Hasta 20 minutos
Atención breve para configurar correo, instalar una aplicación o ajustar una impresora.
Límite operativo: Hasta 20 minutos, un equipo y alcance acordado. No es una garantía de solución.
Exclusiones: No incluye licencias, hardware ni reinstalación.
Soporte estándar
$20.000Hasta 45 minutos
Atención estándar para revisar errores de Outlook, Office, Windows o Mac.
Límite operativo: Hasta 45 minutos, un equipo y alcance acordado. No es una garantía de solución.
Exclusiones: No incluye piezas, visitas ni recuperación especializada.
Soporte extendido
$30.000Hasta 90 minutos
Atención extendida para lentitud, revisión del sistema o varios problemas relacionados.
Límite operativo: Hasta 90 minutos, un equipo y alcance acordado. No es una garantía de solución.
Exclusiones: No garantiza reparación de hardware ni eliminación de todo malware.
Software especializado
Desde $30.000Dentro del alcance indicado
Instalación y configuración de software profesional compatible y autorizado.
Límite operativo: Tiempo según presupuesto, un equipo y alcance acordado. No es una garantía de solución.
Exclusiones: No incluye licencias, capacitación extensa, desarrollo ni integraciones.
Problemas complejos
CotizaciónDentro del alcance indicado
Evaluación de reinstalación asistida, recuperación u otros casos complejos.
Límite operativo: Alcance y tiempo acordados, un equipo y alcance acordado. No es una garantía de solución.
Exclusiones: No incluye acciones o recursos fuera del presupuesto aceptado.