RemoteDeskAntes de conectarte
Cómo recibir soporte remoto con tu autorización
Consulta los requisitos, herramientas y respuestas. Puedes solicitar atención sin leer toda esta página.
Requisitos técnicos
- Equipo encendido, operativo y conectado a internet.
- Persona responsable disponible para autorizar la sesión.
- Permisos y licencias necesarios; no enviar contraseñas por formularios.
- Respaldo acordado para operaciones que afecten información.
Hardware averiado, falta de arranque o de conexión pueden requerir atención presencial.
Así te ayudamos
En 4 pasos claros, siempre con tu autorización explícita antes de conectarnos a tu equipo.
Escríbenos por WhatsApp
Cuéntanos qué necesita tu equipo o empresa. Confirmamos disponibilidad y coordinamos la atención.
¿Prefieres una visita presencial? También la coordinamos — escríbenos por WhatsApp.
Tu seguridad es nuestra prioridad
Estamos respaldados por la infraestructura de Grupo UBICOM. Utilizamos herramientas de conexión remota y solo accedemos a tu equipo con tu consentimiento explícito, sesión a sesión. Confirma con el técnico los requisitos y la herramienta autorizada antes de conectarte.
Aviso importante
Nunca compartas tus datos de acceso remoto con nadie que no te haya validado por nuestro WhatsApp oficial. Si no recibes confirmación de RemoteDesk antes de una conexión, detén el proceso de inmediato.
WhatsApp oficial: +56 9 6422 6467
Conexión
autorizada
Licencia
oficial
Consentimiento
explícito
Opiniones en
Google
- Autorizada por ti, sesión a sesión
- Puedes ver todo en tu pantalla
- Cierras la conexión cuando quieras
Resolvemos tus dudas
¿Es seguro dejar que se conecten remotamente a mi computador?
Solo accedemos con autorización explícita por sesión. Puedes supervisar el trabajo y terminar la conexión. Confirma con el técnico los requisitos de la herramienta autorizada; no incluyas credenciales en la solicitud.
¿Qué necesito para recibir soporte remoto?
Necesitas un equipo encendido, conexión a internet y una herramienta de conexión autorizada. Coordinamos contigo los requisitos y la autorización de la sesión.
¿Atienden fuera de Talca?
Sí. La atención remota cubre cualquier ciudad de Chile — y también atendemos clientes en el extranjero, incluida Europa. Para atención presencial, coordinamos visitas en Talca y alrededores.
¿Cuánto dura una sesión de soporte?
Revisión express gratuita (hasta 10 minutos) para determinar la naturaleza del problema, su viabilidad remota y un presupuesto inicial. No incluye reparación ni diagnóstico técnico avanzado. El tiempo del trabajo pagado se define en el presupuesto.
¿Cómo se coordina el pago?
Lo coordinamos contigo por WhatsApp después de la revisión express y aceptación del presupuesto, antes de iniciar el trabajo pagado.
¿Qué pasa si mi problema no se puede resolver de forma remota?
La revisión express revisa la viabilidad remota. Si el caso requiere atención presencial, te orientamos. Cualquier diagnóstico avanzado o reparación necesita presupuesto y aceptación previa.
¿Qué incluye la revisión express gratuita (hasta 10 minutos)?
Permite determinar la naturaleza del problema, su viabilidad remota y un presupuesto inicial. No incluye reparación ni diagnóstico técnico avanzado gratuito.
¿Las empresas pueden solicitar atención puntual?
Sí. Puedes solicitar una atención puntual o cotizar los planes Esencial, Empresa y Corporativo. Equipos, horarios y tiempos de respuesta se acuerdan por escrito.
¿Los planes incluyen soporte ilimitado?
No. Esencial incluye hasta 4 horas mensuales y Empresa hasta 8. Corporativo tiene una bolsa personalizada por contrato. Horas no acumulables salvo acuerdo y excedentes autorizados por separado.