Condiciones de atención

RemoteDesk presta servicios remotos mediante una persona natural.

Revisión express

Revisión express gratuita (hasta 10 minutos) para determinar la naturaleza del problema, su viabilidad remota y un presupuesto inicial. No incluye reparación ni diagnóstico técnico avanzado. Los 10 minutos son un límite máximo de evaluación inicial, no una duración obligatoria ni una reparación gratuita.

Trabajo autorizado

• Cada tarifa contempla una intervención técnica de alcance acordado, limitada al tiempo máximo indicado: hasta 20, 45 o 90 minutos, según el servicio. Antes de iniciar trabajo pagado se informa alcance, precio final y límite operativo. El cliente debe aceptar el presupuesto.
• Cualquier ampliación se detiene para informar y obtener autorización de un presupuesto adicional.
• No se garantiza reparar cualquier problema. Hardware, terceros o falta de conexión pueden limitar la atención remota.
• Licencias, visitas y recursos externos no están incluidos salvo acuerdo.
• La conexión necesita autorización explícita del propietario o responsable por sesión; no se recopilan contraseñas ni se crea acceso oculto o persistente.
• Respaldo y medidas para operaciones que afecten información se acuerdan antes de ejecutar.

Empresas

Equipos, horas, excedentes, horarios, canal y tiempos de respuesta quedan especificados en cada contrato. No se ofrece soporte ilimitado ni permanente.

Precios y pago

Los precios publicados corresponden a los valores de los servicios indicados, dentro del alcance informado.

Antes de comenzar, confirmamos el presupuesto y las condiciones de atención.

El pago se realiza mediante transferencia bancaria.

RemoteDesk emite boleta de honorarios electrónica conforme a la normativa del SII. Los datos necesarios para su emisión y el tratamiento de las retenciones se coordinan directamente con cada cliente.

Cualquier trabajo adicional se informa y requiere aprobación previa.

Los precios fijos anunciados para particulares son finales, sin recargos tributarios añadidos. Los planes empresariales requieren acordar equipos, horarios, respuesta, excedentes y tratamiento tributario. No se publican datos bancarios ni se calculan retenciones automáticamente.